コミュニケーションの入口、『あいさつ』
楽しかったゴールデンウィークが終わってしまいましたが、皆様どのように過ごされましたか？
私は、自宅の外の掃除をしたり、趣味に没頭したり、友達と会ったりといった休日を過ごしていました。
土日のみの休日だと疲れを癒やすことを優先してあまり自分時間が取れなかったりするのですが、大型連休は体を休める以外にも普段できないことができたりするので良いですね。
今年は三連休の当たり年ですので、どこかのお休みでこれまでできなかったことなどに挑戦してみるのも良いかもしれません。
≪連休の過ごし方の一例≫
休日の過ごし方は、雑談するときのネタとしても使えます。
事業所内でも話題にしてる方がチラホラいらっしゃいました。
「連休〇〇してたんだ〜。あなたは何してた？」など。
自分のことを話しつつ相手にも質問をするというのは上手なコミュニケーションの取り方としてよく聞くやり方です。
利用者の皆さんは講義や職員との雑談でそういったスキルを身につけられてますので、日頃の雑談でも発揮されています。
素晴らしいですね！
講義内容はいたるところで実践していただいています。
例えば『挨拶』。
一言に挨拶といっても、会釈だけや声かけ、その声かけもどのようにしたら良いかなど、色々迷うところもあると思います。
ステップで目指すのは『感じの良い、社会人としての挨拶』です。
学生時代は挨拶する相手といえば友達や先生だったのではないでしょうか。
きっと「おはよー！」「おはよーございまーす」など、ラフな感じの挨拶だったと思います。
ですが、就職した際に上司や先輩に同じノリで挨拶してしまうと、おそらく一気にその場が凍ってしまいます。
社会人としてふさわしい挨拶をしていきたいものですが、どういったものがふさわしいのか、感じが良いのか、学ぶ機会は少ないと思います。
『どういった言葉遣いで』『どのタイミングで』など、かなり細かく知っていただくことで、自信を持って挨拶することができます。
あらゆる企業様が共通して求めることのひとつとして『挨拶ができる』です。
挨拶はコミュニケーションの入口であり基本です。
新年度始まったばかりですので、講義ではそういった基本からお伝えしており、日頃のコミュニケーションなどで練習していただいてます。
また、職員が行う挨拶を参考にしていただくことでイメージもつきやすくなります。
色々な人の挨拶を見て、良いところをどんどん真似していっていただきたいですね。
お客様がいらしたときもみんなで挨拶をしておりますので、ご興味ある方は是非見学にきていただき体感していただけたらと思います！
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（2024年5月8日）
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