就労定着支援とは？就職後も安心して働き続けるためのサポート
「就職できたら、就労移行支援は終わり？」
いいえ。就職はゴールではなく、新しい生活のスタートです。
実際に働き始めてみると、
- 仕事を覚えられるか不安
- 職場の人間関係で悩んでいる
- 疲れやストレスがたまってきた
- 上司に困っていることをうまく伝えられない
- 仕事と生活の両立が難しい
など、就職活動中には見えていなかった悩みが出てくることもあります。
そんな就職後の困りごとを一緒に整理し、**安心して働き続けるために行うのが「定着支援」**です。
今回は、横浜市戸塚区の就労移行支援事業所「スマイルステップ」で行っている定着支援について、実際に支援を利用している卒業生のアンケートも交えながらご紹介します。
1．定着支援とは？就職後も働き続けるためのサポート
定着支援とは、就職したあとも、その職場で安心して働き続けられるようにサポートすることです。
就労移行支援事業所では、就職後も職場への定着に向けて、本人からの相談を受けたり、必要に応じて企業や関係機関と連携したりしながら支援を行います。
さらに、就職後6か月を経過した方などは、対象要件に応じて障害福祉サービスの**「就労定着支援」**を利用できる場合があります。
就労定着支援では、仕事そのものだけでなく、
- 職場での人間関係
- 仕事内容や働き方
- 体調や生活リズム
- ストレスや気持ちの変化
- 会社への相談や伝え方
など、**「働き続けるうえで起きるさまざまな困りごと」**について相談することができます。
スマイルステップでは、本人との面談だけでなく、必要に応じて企業とも情報を共有し、本人と会社の双方が働きやすい状態をつくれるようサポートしています。
2．就職後にはどんな悩みが起こる？
就職が決まったときには「これで安心」と思っていても、実際に仕事を始めると、新しい環境だからこその悩みが出てくることがあります。
たとえば、
「仕事でミスをしてしまったけれど、誰に相談すればいいかわからない」
「上司から注意を受けたけれど、どう受け止めればいいのかわからない」
「疲れているけれど、休んでもいいのかわからない」
「職場の人とうまくコミュニケーションが取れない」
「会社に配慮してほしいことがあるけれど、自分からは言いづらい」
といった悩みです。
こうした小さな困りごとを一人で抱えていると、少しずつ負担が大きくなってしまうことがあります。
だからこそ、問題が大きくなる前に相談できる人や場所があることが、働き続けるうえではとても大切です。
3．スマイルステップの定着支援では何をする？
スマイルステップでは、一人ひとりの状況に合わせて、就職後も継続してサポートを行っています。
定期的な面談
仕事や体調、職場での人間関係などについて定期的に振り返ります。
「特に困っていることはない」という場合でも、話をしていく中で、小さな疲れや不安に気づくことがあります。
定期的に振り返ることで、問題が大きくなる前に対処しやすくなります。
職場との連携・企業訪問
必要に応じて、本人の同意を得ながら職場の担当者とも話をします。
本人と会社、それぞれの話を聞くことで、
「本人はこう受け取っていた」
「会社としてはこう伝えたかった」
という認識の違いが見えてくることもあります。
支援員が間に入ることで、お互いの考えを整理し、より働きやすい方法を一緒に考えていきます。
体調や生活面についての相談
長く働くためには、仕事だけでなく、毎日の生活も大切です。
睡眠や生活リズム、疲労、ストレスなどについても一緒に振り返り、安定して働き続ける方法を考えていきます。
4．利用者アンケート①「働き続けられてよかった」
スマイルステップでは、定着支援を利用している卒業生のみなさんにアンケートを実施しました。
「今の職場で働けてよかった」と感じている方からは、こんな声が寄せられています。
「職員の皆様は丁寧に教えてくださり、病気休暇や有給も寛大に対応してくれます」
「仕事内容を覚えてきて、上達できていると感じています」
「まず働けていることが嬉しい」
仕事を続ける中で、少しずつできることが増えたり、職場との関係ができたりすることが、働く自信につながっていることが分かります。
5．利用者アンケート②「相談できることが安心につながった」
「定着支援が役に立った」と感じた場面についても聞いてみました。
「人間関係で悩んだが、アドバイスを受けて解決できた」
「職場では言いづらいことを、職員さんを通して伝えてもらえた」
「支援員との面談でストレスが減った」
「体調や気持ちの変化を相談できて安心」
就職後に起こる悩みは、自分一人では「どうしたらいいのかわからない」と感じることも少なくありません。
誰かに話すことで気持ちが整理できたり、違う考え方に気づいたりすることもあります。
定着支援は、単に問題が起きたときだけ利用するものではありません。
「ちょっと困った」「少し気になる」という段階で相談できる場所があることも、大切な役割のひとつです。
6．利用者アンケート③「他の人にもおすすめしたい」
定着支援について、卒業生からはこんな声もありました。
「毎月必ず面談して、会社にも話をしてくれるので安心」
「働き続けられているのは支援があるおかげ」
「困ったときに相談できる安心感が大きい」
就職したからといって、すべてを一人でできるようになる必要はありません。
必要なときに周囲の力を借りながら、自分なりの働き方をつくっていくことも、長く働き続けるための大切な力です。
7．就職先を決めるときは「就職後の支援」も確認しよう
就労移行支援事業所を選ぶときは、
「どんな企業に就職できるのか」
「就職実績はどのくらいあるのか」
に目が向きやすいものです。
しかし、もう一つ確認してほしいのが、**「就職したあと、どのようなサポートを受けられるのか」**ということです。
就職は大切な目標ですが、本当に大切なのは、その先で自分らしく働き続けていくこと。
スマイルステップでは、就職活動だけでなく、就職したあとの定着までを見据えた支援を大切にしています。
8．就労定着支援についてよくある質問
Q．定着支援ではどんなことを相談できますか？
仕事内容、人間関係、上司への相談方法、体調、生活リズム、ストレスなど、働き続けるうえで気になっていることを相談できます。
「こんなことを相談していいのかな？」と思うような小さなことでも大丈夫です。
Q．職場にも支援員が来てくれますか？
必要に応じて企業訪問を行い、本人・企業・支援員で状況を確認することがあります。
本人だけ、企業だけの意見で考えるのではなく、双方の状況を確認しながら、より働きやすい方法を一緒に考えていきます。
Q．就職したらスマイルステップとの関係は終わりますか？
いいえ。
就職後も定着支援を通して相談を続けることができます。対象となる方は、就職後6か月を経過したあと、障害福祉サービスの「就労定着支援」を利用できる場合もあります。
利用できる制度や期間については、一人ひとりの状況によって異なりますので、詳しくはお問い合わせください。
まとめ｜就職はゴールではなく、働き続けるためのスタート
就職は、大きな一歩です。
でも、本当に大切なのは、就職したあとに安心して働き続けられることだとスマイルステップでは考えています。
仕事の悩み、人間関係、体調、生活リズム。
働いていれば、困ることや迷うことが出てくるのは自然なことです。
そんなときに、一人で抱え込まず相談できる場所がある。
必要であれば、本人と会社の間に入り、一緒に解決方法を考えてくれる人がいる。
スマイルステップでは、そんな**「就職後も相談できる安心感」**を大切にしています。
「就職できるか不安」
「就職したあともサポートしてもらえるところを探している」
「一人で働き続けられるか心配」
そんな方も、まずは現在のお悩みをお聞かせください。
横浜・戸塚で就労移行支援をお探しの方、ご本人はもちろん、ご家族からのご相談も受け付けています。
見学・利用のご相談など、お気軽にご連絡ください！
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（2026年8月21日）
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