【横浜市戸塚区】相談支援とは？基幹相談支援センターの役割と使い方をわかりやすく解説

「どこに相談すればいいかわからない…」
「福祉サービスってどうやって使うの？」
「計画相談って誰にお願いするの？」

そんなときに頼れるのが、相談支援と基幹相談支援センターです。

この記事では、

• 相談支援とは何か
• 基幹相談支援センターの役割
• 計画相談との違い
• 横浜市戸塚区での相談先

を、初めての方にもわかりやすく解説します。

1. 相談支援とは？

相談支援とは、障害のある方やご家族の「困りごと」を一緒に考え、解決につなげるためのサポートです。専門の知識を持った相談員が、あなたの味方になってくれます。

たとえば、こんな相談ができます。

• 「働きたいけど、どうすればいい？」
• 「生活が不安定で、お金や住まいのことが心配」
• 「人間関係がうまくいかず、ひとりで悩んでいる」
• 「自分に合う福祉サービスがどれかわからない」

👉 「何を相談していいかわからない」でも大丈夫 今のモヤモヤした気持ちを話すだけでも、状況を整理する第一歩になります。

2. 基幹相談支援センターとは？

基幹相談支援センターとは、地域の“障害福祉に関する総合相談窓口”です。

各市区町村に設置されており、横浜市戸塚区にもあります。 特定のサービスを勧めるのではなく、公平な立場で地域全体の相談を受け止める場所です。

• 「どこに相談すればいいか」を案内してくれる（総合案内）
• あなたの複雑な状況を整理してくれる
• 専門機関や必要な支援（計画相談など）につないでくれる

👉 最初に相談する場所として一番おすすめ 「どこに行けばいいかわからない」なら、まずはここです。

3. 計画相談との違い

ここはよく混乱するポイントです👇

👉 一般的な利用の流れはこう👇

1. まず相談（基幹相談支援センター）：困りごとを話し、就労移行支援などが合いそうだと分かる。 ↓
2. 計画相談（相談支援事業所）：専門員と一緒に具体的な利用計画を作る。 ↓
3. サービス利用（就労移行支援など）：計画に基づき通所スタート。

※もちろん、最初から計画相談ができる相談支援事業所に行っても問題ありませんが、基幹相談支援センターの方がより公平で広い視点で案内してもらえます。

4. どんなときに相談すればいい？

「こんな小さなことで…」と思う必要はありません。以下のようなときは相談のタイミングです。

• 「就職したいけど、何から始めればいい？」
• 「外に出るきっかけがほしい、生活のリズムを作りたい」
• 「自分でも使える福祉サービスがあるか知りたい」
• 「生活に不安がある（お金、住まい、人間関係）」

👉 「迷ったら相談」でOKです 相談支援員は、あなたが自分らしく暮らすためのパートナーです。

5. 横浜市戸塚区で相談するには？

戸塚区では、

基幹相談支援センター

相談支援事業所

区役所（高齢・障害支援課）

などで相談できます。

① 戸塚区基幹相談支援センター

まずはここに連絡してみましょう。

• 東戸塚地域活動ホームひかり が委託を受けて運営しています。
  • URL: http://www.y-hikari.jp/soudan.htm

② 区役所（高齢・障害支援課）

公的な窓口です。手帳の申請などもここで行います。

• 戸塚区役所 高齢・障害支援課 障害者支援担当
  • URL: https://www.city.yokohama.lg.jp/totsuka/madoguchi-shisetsu/kuyakusho/gyomuannai/koureishogai.html

③ 横浜市相談支援事業所（計画相談など）

計画相談を作成する事業所です。区内には複数あります。

• 横浜市公式の相談支援事業所一覧（検索ページ）
  • URL: https://shougai.rakuraku.or.jp/cities-info/yokohama-pref-kana.html
  • （※上記ページで「戸塚区」「指定特定相談支援」で絞り込むと探しやすいです）

👉 どこに行けばいいかわからなくても大丈夫。 案内してもらえます

6. 就労移行支援につながる流れ

働きたい、という気持ちがある場合、相談から就労移行支援へつながるケースは非常に多いです。

1. 相談員とお話し：働きたい気持ちや不安を整理します。
2. 計画相談の紹介：利用計画を作ってくれる事業所を紹介してもらいます。
3. 利用計画を作る：いつから、どの事業所を通うか、プロと一緒に決めます。
4. 就労移行支援スタート：就職に向けた訓練を始めます。

👉 相談が、あなたの「働きたい」を叶える最初の一歩です。

7. 戸塚区で就労支援を考えている方へ

「相談したいけど、いきなり基幹センターに行くのは緊張する…」 「まずは就労移行支援の現場がどんなところか見てみたい」

そんな方は、当事業所へ直接ご相談いただくことも可能です。

私たちは就労移行支援事業所ですが、初めての方の不安を少しでもなくすため、以下のこともまとめてサポート・ご案内しています。

• 就労移行支援サービスの説明
• 戸塚区での計画相談の進め方
• 区役所手続きの流れ

「何から始めればいいかわからない」という方も、まずはお気軽に見学・相談へお越しください。あなたに合った道筋を一緒に考えます。

まとめ｜まずは相談から始めよう

相談支援は、

• 👉 「困った」を整理する場所
• 👉 「次の一歩」を見つける場所

です。

ひとりでお悩みにならず、ぜひ地域にあるプロの力を頼ってください。

横浜市戸塚区で福祉サービスを検討しているあなたの最初の一歩を、私たちは応援しています。

（2026年4月4日）

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